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高速石油公司“四提前、四确保” 全力以赴保供应、保畅通、保安全、强服务,扎实打赢春运攻坚战
2019-02-23  浏览次数:101

  春节长假已经结束,春运也进入最后攻坚阶段!高速石油公司作为我省高速公路成品油零售服务的主体单位,为全力做好2019年春运的保供促畅工作,多措并举 “四提前、四确保”将保障供应,保障畅通,保障服务作为企业应尽的社会责任抓紧抓好,竭力打造苏高速茉莉花服务品牌,扎实打赢春运攻坚战。
   春运保供促畅工作主要措施
  一是提前落实资源,确保油品资源供应充足。公司所辖各油站提前加大进货力度,保持高库存运作,同时节前加强同石油、石化两大股东单位的协调,确保节日期间成品油资源优先保障高速加油站。为保证节日期间汽油供应增加,油品承运单位在节前将部分柴油配送车改为汽油配送车,确保运力充足。公司业务部也及时将节日期间承运车辆名单提前报送至上级主管部门,确保了节日期间配送车辆的正常通行。
   二是提前隐患整治,确保安全运营零事?#30465;?#33410;前公司专门?#36335;?#20102;《关于做好2019年春运期间安全生产工作的通知》,并进行了全员部署,开展了节前专项安全检查,对各片区、油站进行逐一的检查,重点检查安全措施是否到位,保供预案是否完备,确保油站设施设备完好。
   三是提前规范化服务演练,确保温馨、便捷服务在油站。 春运期间客流量大,服务工作较平日频?#25105;?#39640;,强度要大。各站点在节前切实加强服务标准化演练工作,全面树立“优质服务就是最好的营销”理念,规范服务、微笑服务。同时合理引导加油站现场车道,最大幅度提高通过?#30465;?#26399;间,所有站点均已配齐专用隔离桩,此外针对重点大流量路段如京沪高速、沿海高速盐城、南通段、沿江高速、宁杭高速、宁淮高速等路段的油站,除了设置隔离车道外,还部署专人在服务区入口、加油现场等关键节点指?#20248;?#38431;车?#23613;?/span>
   四是提前制定排班计划,确保人员在岗到位。要求各站点一站一策,在原有排班基础上,增加机动人?#20445;?#30830;保人员充足。同时健全本部人员24小时值班制度,保障协调处理配送车辆通行等突发事件第一时间处理。
各片区加油站保供工作中的好做法


一片区

   节日前,一片区领?#21363;?#39046;设备维修员、站内管理人员对各站所有设备、设施进行全面检查,杜绝春节期间设备带病运行。在春节放假期间,片区要求各站管理人员坚持在加油现场维持秩序,?#36758;?#21152;油车辆在现场上下乘客、接听手机、检修车辆?#20219;?#31456;情况。尽量减少车辆在站内停留时间、引导车辆到服务区场地休息,从而减少加油现场拥堵的情况发生。紧密联系服务区、交警大队,安排保安协助油站在现场引导车辆加油,交警负责现场安全。抓住车流量大幅上升的机会,加大对顾客的优质服务力度。好人好事层出不穷,拾金不昧,助人为乐时有发生。


二片区

   二片区节前对全体员工进行安全教育、业务技能培训和应急预案演练。组织设备维修员提前对各站的设备设施进行检查维护保养,确保设备高效运作,杜绝设备的带病作业。加强经营管理,提高服务水平。严格执行加油作业流程八步法,开展微笑服务、温馨服务。加强协调,做好油品保供工作。为确保油品供应,我片区总站制定了汽油节假日保供方案,提前与公司业务部、物流和车队保持沟通和联系,为做到工作有预见性,节前通知要求各站汽柴油均高库存运行。加强安全管理,确保安全生产。雨雪天气中,各站冬防物?#39318;?#22791;到位,及时清除现场积雪、积水?#20048;?#29616;场地面结冰。


三片区

   春运前三片区安排维修员到各站协助站长对加油机、油枪、潜油泵、管控机、开?#34987;?#22280;存机、消防器材等进行全面地毯式的安全自查、自检、自析。油站每天关注天气情况,预估油品销售情况,根据油罐容量提前联系车队安排运送油品。加强现场管理,合理安排人员。优质服务,展高速石油人风采。


四片区

   春节期间小车车流量大、服务难度大,造成当班人手不够,四片区所有站点采取在高峰期间增加白班员工值班数量,确保维持好现场加油车辆秩序和做好现场服务工作。各站能做到加强与当地物流沟通和送油司机联系,及时了解汽油计划并落实当天汽油计划到站,从而保证汽油库存充足,确保汽油不断供。加强现场管理,为保证现场秩序井然不造成拥堵带来事故,汽油与柴油车道分开,各站站长、管理员分区在现场指挥确保加油车辆井然?#34892;?#30340;排队加油。按“温暖春运,情满旅?#23613;?#20027;题活动的文件精神要求,要求各站积极做好志愿者服务工作,让每位来站加油的顾客都能开心而?#30784;?#28385;意而归。


五片区

   五片区严格按照上报值班制度执行,每天要求各站销售量、安全、服务进行网上汇报,片区及时能够了解各站运营情况,节日高峰期以身作则,到各站点进行工作指导。协调服务区加强现场维护,减少车辆在加油站的停留时间,合理分布汽柴油通道,明确每条加油通道加注油品品名,并使用隔离栏对加油通道进行分隔,保证所有车辆按秩序排队,避免插队,强化加油现场管理。随时掌控现场加油量,根据每天销售油品的数量,参考以往的销售量,合理安排计划。


六片区

   六片区管理人员发现雨雪天气后,立即发放备好的铲雪器材组织员工对加油场地、进出口、加油岛、开票区等重要节点铲冰除雪。对设备设施全面检查并维护,确保安全平稳营运积极做好二次物流、油库、车队司机节日期间的沟通协调工作。优质服务,情满旅?#23613;?#29255;区要求各油站节前进行了相关预案的学习、演练,在销售高峰阶段,设置隔离车道,安排引导人员合理分流加油车辆,使得整个加油流程井然?#34892;頡?/span>


七片区

   七片区节前对设备设施进行全面检查,保证节假日期间设备正常运行,当出现车辆排队情况时能确保全部油枪投入使用,加快车辆的通过率,减少排队时间。保供到位。要随时关注油品库存,提前做好资源调配工作,遇问题及时上报。保障通畅。要求各站用防撞隔离栏排出加油车道,引导客户?#34892;?#25490;队。在加油站入口处放置醒目的提示牌,提醒客户?#20540;?#25490;队;管理人员及员工用?#36136;?#21644;语言引导顾客,避免顾客争抢车道,同时保证油罐区卸油通道畅通无阻。加强服务。严肃节日期间的经营纪律,万一出现限量、断供情况合理解?#20572;?#19981;得刁难顾客。加强员工伙食管理。做好防雪除雪工作。各站积极应对,根据天气变化做好应急预案,保证道路畅通。






















 

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